Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Mystique
Locatie: El Kawther, Hurghada
Registratienummer: 01-1-05-451719-24
Contactinformatie: +31610216564, +201151574252, contact@mystique-egypt.com

Diensten

Wij bieden trips in de vorm van rondleidingen, zeetrips, desert safari, en transfers van en naar het vliegveld.

Reserveringen en Betalingen

• Reserveringen kunnen gemaakt worden via onze website, per e-mail of via WhatsApp.
  Betalingen kunnen worden voldaan via overschrijvingen of contant.
• Wij vragen een aanbetaling van 20% bij het maken van een reservering.

Annuleringen en Wijzigingen

• Annuleringen kunnen tot 48 uur voor aanvang van de trip kosteloos worden uitgevoerd. Daarna wordt er 20% van het totaalbedrag in rekening gebracht.
• Wijzigingen aan de reservering kunnen tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden doorgevoerd. Na deze termijn wordt er 20% in rekening gebracht.

Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid

• In geval van onvoorziene omstandigheden zoals slecht weer of politieke onrust, zal de trip niet doorgaan. In overleg met de klant wordt een nieuwe datum gepland of het geld teruggestort.
• Mystique is niet aansprakelijk voor schade of letsel als gevolg van roekeloos gedrag van de klant.

Verzekeringen

Mystique biedt geen reisverzekeringen aan. Klanten zijn verantwoordelijk voor het afsluiten van hun eigen reisverzekering.

Klachten en Geschillen

• Klachten moeten uiterlijk 7 dagen na het voorval per e-mail worden ingediend. De klacht dient een gedetailleerde omschrijving van het voorval te bevatten.
• Wij streven ernaar om samen met de klant tot een passende oplossing te komen. Hierbij wordt hoor en wederhoor toegepast.

Privacybeleid

• Persoonlijke gegevens van klanten worden bewaard op een beveiligde harde schijf die alleen toegankelijk is voor het management van Mystique.
• Persoonsgegevens worden maximaal 8 weken na de laatste trip bewaard en daarna verwijderd.

Gedragscode

• Klanten dienen altijd de instructies van de gids op te volgen. De gids is verantwoordelijk voor de veiligheid van de groep.
• Houd rekening met de weersomstandigheden, vooral in de zomer. Het is aan te raden om een hoofddeksel, handventilator en voldoende water mee te nemen om uitdroging te voorkomen.

Geniet van uw trip met Mystique!